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品冠公司服務(wù)宗旨、理念、目標(biāo)、方針與政策

服務(wù)宗旨：急客戶之所急

服務(wù)理念：快速、

服務(wù)目標(biāo)：努力追求*的客戶滿意

服務(wù)方針：站在客戶的角度思考、積極開展服務(wù)工作

服務(wù)政策：

內(nèi)銷部：

一、整機(jī)保修兩年（針對品冠公司生產(chǎn)的組合秤系列、線性秤系列、選別秤系列及金檢系列）。

二、我司*免費提供所售產(chǎn)品的操作設(shè)置以及日常維護(hù)維修等技能培訓(xùn)。

三、終端客戶購買，我司將派專業(yè)技術(shù)人員上門為您所購設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，使機(jī)器至*狀態(tài)運行，同時將對您的操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；保修期內(nèi)屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，終端客戶購買并要求服務(wù)所發(fā)生的一切費用全都免除。

四、保修期內(nèi)屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，中間商購買并要求我司到中間商或食品終端所在地進(jìn)行維修的，自中間商收到我司產(chǎn)品一年內(nèi)，所在地處于珠三角（中山、佛山、珠海、廣州、東莞、江門）以上區(qū)域的維修所發(fā)生的一切費用全部免除，以上區(qū)域以外的只免更換配件及快遞費用；一年以上的只免更換配件及快遞費用、所有中間商要求上門維修或培訓(xùn)的來回路費及食宿補(bǔ)助照標(biāo)準(zhǔn)收取，費用如下：

1、維修人員來回車費，憑車票實報實銷（為提率的情況下單次出租車費控制在50元以內(nèi)）。

2、維修人員的伙食及住宿補(bǔ)助從離廠日開始計算到維修工作結(jié)束，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取（伙食補(bǔ)助50元/天，住宿補(bǔ)助150元/天），如對方可提供干凈衛(wèi)生的食宿條件，則可免除。

3、對維修所更換零部件的保修期為兩年。