關(guān)于貨物的退/換處理方法

一：換貨

    一： 因業(yè)務(wù)與客戶交流不夠詳細或者因公司貨物包裝出現(xiàn)錯誤等造成與客戶需求不一致的    

   處理辦法：1.公司承擔貨物往返費用

          2.公司見到返貨后，調(diào)換貨物從公司發(fā)出

          3.貨款：公司見到貨物后，因調(diào)貨產(chǎn)生的貨物差價，多退少補

   二： 因客戶單方面原因需調(diào)換貨

    處理辦法：1.客戶承擔往返運費

          2.公司見到返貨后，調(diào)換貨物從公司發(fā)出

          3.貨款：公司見到貨物后，因調(diào)貨產(chǎn)生的貨物差價，多退少補

二：退貨

  一：所發(fā)貨物與客戶期待貨物偏差巨大或未達到客戶需求目標

  二：有客戶單方面原因造成的退貨

   處理辦法：

          1.退貨運費由客戶承擔

          2.見貨退還貨物款項（可物流代收或者到貨后銀行轉(zhuǎn)賬給客戶）

 質(zhì)保貨物：因貨物質(zhì)量問題在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)保問題

   處理辦法：1.往返運費由客戶承擔（特殊情況可商議）

          2.見貨后返還所需貨物，若貨物需要技術(shù)維修，需等維修完成后返還給客戶