華恒對服務(wù)的理解：除了日常正常的工作之外，zui重要的是在您遇到困難的時(shí)候挺身而出，以zui快的速度解決您實(shí)驗(yàn)、生產(chǎn)中遇到的問題，以保證您的工作正常開展。
華恒奉行“銷售*的產(chǎn)品，提供*良的服務(wù)”的理念，我們認(rèn)為服務(wù)是公司競爭力的根本，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)是zui關(guān)鍵的，這樣才能贏得客戶的支持。我們承諾以zui快的速度去解決售后服務(wù)的一切問題，讓您用得放心。
除了的技術(shù)之外，耐心是非常重要的，對于客戶提出的每一個(gè)細(xì)節(jié)問題，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)都會耐心解答，直到為客戶圓滿的解決好問題。我們認(rèn)為，足夠的耐心是服務(wù)好客戶的關(guān)鍵之一。
華恒提供的是 一站式解決方案 ，服務(wù)是華恒的核心之一，華恒本身就是一家服務(wù)型的公司，公司的服務(wù)工作主要由以下團(tuán)隊(duì)人員組成：
— 應(yīng)用工程師：熟悉各種行業(yè)，以及各類實(shí)驗(yàn)室及在線儀器在該行業(yè)的應(yīng)用；
— 產(chǎn)品工程師：對實(shí)驗(yàn)室以及在線產(chǎn)品性能非常熟悉，能熟練進(jìn)行產(chǎn)品安裝、培訓(xùn)、儀器本身各種復(fù)雜功能的應(yīng)用；
— 維修工程師：對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非常熟悉，可以熟練維修產(chǎn)品故障后出現(xiàn)的任何問題，對由于儀器故障造成的問題以zui快的速度解決；
— 銷售工程師：能準(zhǔn)確理解客戶的需求，以zui快的速度提供zui完善的解決方案，并以zui快的速度解決商務(wù)問題；
— 采購工程師：熟悉整個(gè)儀器行業(yè)，熟悉市場采購渠道，能以*的價(jià)格、zui快的速度采購到客戶需要的的產(chǎn)品。
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