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●有些企業(yè)靠經(jīng)驗(yàn)管理求生存、謀發(fā)展，其業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)中人的因素處于從屬地位。
    ●有些企業(yè)的人本化管理，呈現(xiàn)出形式化、表象化乃至與企業(yè)發(fā)展核心相脫節(jié)的現(xiàn)象。
    ●企業(yè)要想興盛發(fā)展，不可丟棄“理氣、順氣"這一基本的管理要義。弘揚(yáng)正氣，疏導(dǎo)郁氣，使企業(yè)始終處于“神清氣爽"的狀態(tài)。


    我們生活在信息化時(shí)代，以知識(shí)與創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力是其基本特征。
    目前，經(jīng)濟(jì)處于金融危機(jī)之后的發(fā)展低迷周期，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。我國(guó)進(jìn)入中等收入階段的重重矛盾，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速轉(zhuǎn)型中的種種壓力，都導(dǎo)致企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境十分復(fù)雜。企業(yè)作為推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀主體，唯有不斷地進(jìn)行管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新，才能擁有*的發(fā)展動(dòng)力。而在企業(yè)發(fā)展各要素中，如何發(fā)揮好人的關(guān)鍵作用，具有特別重要的意義。這就要求我們?cè)谪瀼芈鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀中，加強(qiáng)對(duì)人本化管理的認(rèn)識(shí)，建立適合企業(yè)實(shí)際情況的人本化管理模式，通過(guò)科學(xué)的人本化管理，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性與創(chuàng)造性，使其真正成為支撐并推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的人力資本。人本化管理，已成為企業(yè)管理中值得研究的核心課題。

企業(yè)的人本化管理五色雜陳

    然而，以人本化管理的視角來(lái)審視我國(guó)數(shù)量眾多的企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，五色雜陳的企業(yè)生態(tài)狀態(tài)與良莠不齊的企業(yè)管理狀態(tài)如影隨形、相互映襯。
    有些企業(yè)特別是大量的從事生產(chǎn)或傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的小型、微型企業(yè)，普遍靠經(jīng)驗(yàn)管理求生存、謀發(fā)展，其業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)中人的因素處于從屬地位。員工沒(méi)有多少歸屬感，總有一種沒(méi)有責(zé)任感、沒(méi)有進(jìn)取心的臨時(shí)工狀態(tài)，企業(yè)發(fā)展*止步不前。
    有些企業(yè)，甚至許多規(guī)模巨大的制造業(yè)企業(yè)，仍處于所謂的傳統(tǒng)科學(xué)管理階段，將員工看作是大機(jī)器的零部件，作為嚴(yán)格管理的對(duì)象。這些企業(yè)即使生產(chǎn)效率很高、企業(yè)效益不差，但員工利益得不到相應(yīng)提升，在企業(yè)中也沒(méi)有多少話語(yǔ)權(quán)。長(zhǎng)此以往，生產(chǎn)一線的員工們?nèi)诵牟环€(wěn)，跳槽走人，勞資關(guān)系從不和諧走向?qū)α?，企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展受到嚴(yán)重影響。
    有些企業(yè)開(kāi)始重視并大談人本化管理，但對(duì)其本質(zhì)內(nèi)涵卻缺乏了解。一提到企業(yè)的人本化管理，就擺脫不了諸如發(fā)獎(jiǎng)金、聚餐、娛樂(lè)、過(guò)生日等“零敲碎打"的恩惠之舉，不同程度地呈現(xiàn)出形式化、表象化、分散化乃至與企業(yè)發(fā)展核心相脫節(jié)的現(xiàn)象。這些企業(yè)，形式主義的東西多、福利化的東西多，花了錢卻不得好，甚至還導(dǎo)致分配平均化、獎(jiǎng)懲無(wú)效化的負(fù)面作用。企業(yè)開(kāi)順風(fēng)車時(shí)一切都好，而一旦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到挫折，企業(yè)*將難以應(yīng)對(duì)。
    有些企業(yè)努力嘗試、積極探索人本管理的模式，但由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況復(fù)雜，人員數(shù)量眾多、素質(zhì)參差不齊，*不能建立起行之有效的體制機(jī)制，因此時(shí)好時(shí)壞、時(shí)強(qiáng)時(shí)弱，難以堅(jiān)持，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的。
    凡此種種，概而言之，我國(guó)企業(yè)在人本化管理上面臨的問(wèn)題，主要集中在如何加深認(rèn)識(shí)、如何探索實(shí)施有效途徑兩個(gè)方面。

    zui大限度地發(fā)揮人本化管理的“五閥"效應(yīng)

    結(jié)合自己近幾年的工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為，著眼于企業(yè)管理的具體實(shí)施層面，zui大限度地強(qiáng)化和發(fā)揮人本化管理的“五閥"效應(yīng)，可以加深我們對(duì)人本化管理重要性的認(rèn)識(shí)，也不失為一種行之有效的有益探索。
    所謂“五閥"效應(yīng)，是根據(jù)企業(yè)人本化管理的基本原則，圍繞管理者與管理對(duì)象兩者之間的互動(dòng)需求，重點(diǎn)把握好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的五個(gè)關(guān)鍵。用一個(gè)形象化的比喻來(lái)講，如果我們把一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)視為一部要素眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的系統(tǒng)，那么，人本化管理的作用，就如同促使這個(gè)系統(tǒng)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的五個(gè)核心“閥門"。具體來(lái)講，他們是“安全閥"、“清污閥"、“聚能閥"、“調(diào)壓閥"和“導(dǎo)氣閥"。
    一是“安全閥"——奠定穩(wěn)定的生存空間。
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)發(fā)展面臨種種不確定和不穩(wěn)定性，企業(yè)倒閉破產(chǎn)、關(guān)停并轉(zhuǎn)不是什么新鮮事，員工“從一而終"的擇業(yè)觀念不復(fù)存在。這意味著，無(wú)論是企業(yè)還是職工，都面臨著*的不安全感。面對(duì)這種情況，保持對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，對(duì)工作與生活的安心，對(duì)于企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)重要的條件。因此，加強(qiáng)企業(yè)的人本化管理，自然要把如何發(fā)揮這種“安全閥"效應(yīng)，作為企業(yè)管理的。
    發(fā)展的前提是生存安全。只有員工對(duì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景有奔頭，對(duì)本職工作崗位有自信，才會(huì)建立起立足于企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基本定位。而發(fā)揮人本化管理的“安全閥"效應(yīng)，zui重要的是加大員工的知情權(quán)。只要不是核心商業(yè)機(jī)密，公司的主要事務(wù)，包括近期安排、中期規(guī)劃、遠(yuǎn)期目標(biāo)，都應(yīng)該詳盡地告知每一名員工，讓他們不僅對(duì)企業(yè)的未來(lái)心中有數(shù)，而且對(duì)自己的前途做出前瞻性的設(shè)計(jì)。相反，企業(yè)遇到了某些困難和挫折，如果一味地遮掩粉飾，其結(jié)果往往是適得其反，弄巧成拙。
    事實(shí)證明，盡可能地讓全體員工知曉甚至參與企業(yè)重大決策，是一種很好的激勵(lì)方法，可以形成一種上上下下昂揚(yáng)振奮的精神狀態(tài)。
    二是“清污閥"——建立良好的職業(yè)道德。
    無(wú)論什么性質(zhì)的企業(yè)，只要從事生產(chǎn)和商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就必須嚴(yán)格遵循基本的職業(yè)道德、商業(yè)規(guī)范和法律監(jiān)管。任何不按規(guī)則行事的行為，可能得益于一時(shí)一事，但zui終會(huì)斷送整個(gè)企業(yè)。無(wú)論是企業(yè)決策的違規(guī)失控，還是企業(yè)運(yùn)行的某個(gè)環(huán)節(jié)可能存在的違規(guī)操作，都會(huì)對(duì)企業(yè)及其全體員工的根本利益造成致命傷害。因此，依法經(jīng)營(yíng)已經(jīng)不再是對(duì)企業(yè)管理層的特殊要求，而應(yīng)該成為企業(yè)全體員工共同的自律準(zhǔn)則。企業(yè)人本化管理的“排污閥"效應(yīng)，就是要發(fā)揮員工在管理上的積極作用，建立起有效的糾錯(cuò)機(jī)制，防止、減輕和避免有毒、有害事件的產(chǎn)生與影響。
    三是“聚能閥"——雙向互動(dòng)的管控機(jī)制。
    其實(shí)，企業(yè)不論大小，都由管理層和執(zhí)行層組成。企業(yè)的發(fā)展能量來(lái)源于這兩個(gè)層級(jí)的優(yōu)化互動(dòng)。企業(yè)的人本化管理，就是要像“聚能閥"那樣，著眼于這兩個(gè)層級(jí)的特點(diǎn)，千方百計(jì)地凝聚所有的發(fā)展動(dòng)能，調(diào)動(dòng)一切積極因素。這種“聚能閥"的效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)的是人與物并重，以人為主；軟管理與硬管理兼?zhèn)?，以軟管理為主。?yīng)該在企業(yè)共同目標(biāo)的指引下，給予并尊重員工的“個(gè)人空間"，借以實(shí)現(xiàn)多要素的優(yōu)化配置和有益互動(dòng)，從層級(jí)管理的縱向與終端協(xié)調(diào)的橫向，產(chǎn)生和聚合企業(yè)發(fā)展所需的不竭能力。
    如何zui大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性呢？答案是，只有大家積極參與建設(shè)的東西，才能更廣泛地被大家接受、更大程度地集中大家的智慧，才更具有可行性和約束力，更能使管理者和被管理者實(shí)現(xiàn)良性溝通，做到互相理解，互相尊重。可從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)管理的慣例是，企業(yè)的較大舉措往往是企業(yè)*才有決策權(quán)，在員工們眼里，企業(yè)中的大事小情都是*說(shuō)了算，員工只有埋頭苦干的份。長(zhǎng)此以往，直接導(dǎo)致企業(yè)管理者與員工之間在感情上貌合神離。
    四是“調(diào)壓閥"——營(yíng)造和諧的群體氛圍。
    在當(dāng)今社會(huì)，“壓力"成為一個(gè)使用頻率zui高的關(guān)鍵詞。對(duì)企業(yè)員工面臨的各種壓力，需要借助于人本管理的“調(diào)壓閥"機(jī)制加以應(yīng)對(duì)。
    我們?cè)诠镜慕?jīng)營(yíng)管理中，始終秉持“誠(chéng)信、勤奮、尊嚴(yán)、愛(ài)心"的核心價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人本化管理的目標(biāo)，不斷調(diào)整、改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，緩解員工壓力，營(yíng)造出一個(gè)和諧的群體氛圍。
    五是“導(dǎo)氣閥"——施行真切的情感管理。
    中醫(yī)理論認(rèn)為，氣乃人皆有之，氣順則康健，氣亂則“萎恙"。而作為一個(gè)企業(yè)，不管大小如何，要想興盛發(fā)展，同樣不可丟棄“理氣順氣"這一基本的管理要義。實(shí)行人本化管理，就應(yīng)該充分發(fā)揮“導(dǎo)氣閥"的特定功能，適時(shí)針對(duì)員工的思想變化加以引導(dǎo)，弘揚(yáng)正氣，抵御戾氣與邪氣，疏導(dǎo)郁氣，使企業(yè)始終處于“神清氣爽"的狀態(tài)。在目前通行的企業(yè)責(zé)權(quán)利管理體系下，實(shí)行人本化管理，重要的是切實(shí)處理依托制度框架和尊重人的個(gè)性特征這兩者的關(guān)系。企業(yè)管理者要掌握員工的真實(shí)心態(tài)，就應(yīng)該真正融入他們中間，真心實(shí)意了解他們生活工作的*手情況。在此基礎(chǔ)上，有的放矢地為他們排憂解難，使他們感受企業(yè)的關(guān)愛(ài)。

以人為本

    盡管我國(guó)目前企業(yè)類型眾多、性質(zhì)各異、規(guī)模不等，但從強(qiáng)化人本化管理的普遍規(guī)律、從指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐來(lái)看，上述“五閥"可以說(shuō)是相互配套，互為支撐，共成一體，貴在發(fā)揮其綜合效應(yīng)，其核心正是科學(xué)發(fā)展觀所強(qiáng)調(diào)的堅(jiān)持以人為本。
    企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，必須把人作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行管理創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)規(guī)章制度和管理辦法進(jìn)行歸納和梳理。使以人為本的概念成為強(qiáng)化企業(yè)管理的基本共識(shí)，將尊重人、理解人、用好人、發(fā)展人，作為企業(yè)生存發(fā)展的首要原則。通過(guò)全面的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出zui大的貢獻(xiàn)。
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