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五一假期結(jié)束后,公司各部門員工回歸正常工作中。公司國內(nèi)外客戶飲料生產(chǎn)灌裝線安裝與調(diào)試正在緊張安排中,近期發(fā)往國內(nèi)和出口國外的設(shè)備都比較多,相關(guān)人員等都做好積極的跟進和售后服務(wù)工作。
1) 關(guān)于國內(nèi)客戶,發(fā)貨時我們準備好設(shè)備說明書,安裝圖,電路圖等供客戶方操作人員查看使用。根據(jù)客戶對設(shè)備本身的了解情況以及客戶的要求,告知是否需要我司提供技術(shù)人員去客戶公司進行安裝調(diào)試與工人的操作培訓(xùn)等。 如果客戶能夠參考我司提供的說明書結(jié)合自身的了解,自行操作設(shè)備,那么則不需要我司安排技術(shù)人員進行調(diào)試。 如果客戶對設(shè)備本身不是很熟悉,以及設(shè)備比較繁多復(fù)雜,要求我司技術(shù)進廠協(xié)助指導(dǎo)安裝調(diào)試的話,需要提前告知,我司會及時做好安排。另外,在我們技術(shù)出發(fā)之前,客戶也需要做好相應(yīng)準備,如保證充足的水,電,瓶子,蓋子,標簽,蒸汽等等。
2) 關(guān)于國外客戶,同樣的,發(fā)貨時我們也會準備好設(shè)備說明書,安裝圖,電路圖等供客戶方操作人員查看使用。根據(jù)客戶所在地點,一般出口后都需要不同時間才能到達客戶國家的港口。期間,客戶也可以根據(jù)設(shè)備以及自身要求,告知是否需要我司安排技術(shù)人員出國進行安裝調(diào)試。如需要調(diào)試,則提前通知并大概溝通好合適的時間,我司會及時做好出國簽證申請等相關(guān)安排,客戶方也需要及時提供簽證申請中客戶所要提供的資料等,使簽證能夠盡早并順利通過。之后,我司會預(yù)定票等,安排技術(shù)出國指導(dǎo)安裝與調(diào)試。
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