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　　Foodjx導(dǎo)讀：中秋前夕，梁在家中打開(kāi)一盒香港美心品牌的雙黃白蓮蓉月餅，卻發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)已經(jīng)出現(xiàn)霉斑，而此時(shí)月餅尚未過(guò)包裝上標(biāo)明的保質(zhì)期。由于月餅是梁的朋友從香港購(gòu)買然后送給她的，在索償?shù)膮f(xié)商中，梁在與香港美心方面溝通了近一個(gè)月，雙方仍未就賠償問(wèn)題達(dá)成一致。
　　
　　9月16日下午，梁打開(kāi)了朋友送給她的一盒月餅準(zhǔn)備食用，不過(guò)她卻發(fā)現(xiàn)一盒四個(gè)的月餅中其中一個(gè)中有一塊黑色的斑。包裝標(biāo)注“請(qǐng)?jiān)诖巳掌谇笆秤茫?013年10月15日”，“還在保質(zhì)期內(nèi)就發(fā)霉了，怎么也說(shuō)不過(guò)去吧。”梁說(shuō)。
　　
　　當(dāng)日下午，她便上了美心西餅公園前中庭店員工進(jìn)行索償，員工在拍照取證后，給梁出具了一份《意外記錄表》。
　　
　　很快，梁就收到了來(lái)自香港的，她向?qū)Ψ教岢霭凑铡妒称钒踩ā?ldquo;退一賠十”的要求進(jìn)行現(xiàn)金的賠償，不過(guò)被對(duì)方以“香港公司沒(méi)有這方面的規(guī)定”為由拒絕。在隨后的協(xié)商中，對(duì)方提出了兩種方案——賠償同款月餅或者相當(dāng)價(jià)值的餅票，但雙方仍未就方案的細(xì)節(jié)問(wèn)題達(dá)成一致，賠償?shù)膯?wèn)題一直僵持到了國(guó)慶假期之后。
　　
　　■香港美心回應(yīng)
　　
　　對(duì)此投訴，香港美心公關(guān)部作出書(shū)面回應(yīng)，稱“提議客人先將實(shí)物提供給公司做進(jìn)一步檢查及了解，同時(shí)提議更換產(chǎn)品或補(bǔ)償?shù)戎档奈黠炄?rdquo;。據(jù)介紹，雖然已經(jīng)進(jìn)行拍照取證，但梁拒絕提供月餅進(jìn)行檢查，目前未能查出月餅出現(xiàn)黑斑的原因，雙方仍需繼續(xù)協(xié)商。
　　
　　狀態(tài)
　　
　　跟進(jìn)
　　
　　●律師說(shuō)法
　　
　　維權(quán)適用內(nèi)地規(guī)定
　　
　　“在這起投訴案件中，內(nèi)地的法律法規(guī)也是可以適用的。”廣東導(dǎo)正律師事務(wù)所的林曉東律師了解了梁的經(jīng)歷后解釋，不過(guò)他坦言，相比起在內(nèi)地進(jìn)行起訴維權(quán)，梁可以先向香港消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴可能更加容易一些。不過(guò)由于月餅是朋友贈(zèng)予，梁需要拿到朋友購(gòu)買月餅時(shí)的票據(jù)證明，才能進(jìn)行維權(quán)。